Frequently Asked Questions

• Un montant sera-t-il prélevé à la fin de ma période d'essai ?

  Vous bénéficierez de 30 jours pour essayer gratuitement Hootsuite. À l'issue de cette période, l'utilisation de Hootsuite deviendra payante et le montant correspondant vous sera facturé. Vous pourrez revenir à la version inférieure ou résilier à tout moment avant la fin de votre période d'essai afin qu'aucun montant ne vous soit facturé.

  Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Discover et JCB ainsi que les paiements via PayPal. Pour les personnes disposant d'un forfait Business ou Entreprise, nous pouvons établir des factures. Ces dernières peuvent être réglées par carte bancaire, chèque, virement ou via un paiement ACH.

  Que signifie « 5 publications programmées » ?

  Notre forfait gratuit vous permet de programmer jusqu'à 5 publications simultanément. Une fois cette limite atteinte, vous ne pourrez plus en programmer de nouvelles avant la mise en ligne (ou la suppression) de l'une de celles que vous avez déjà programmées. Pour profiter de cette fonctionnalité en illimité, essayez notre forfait Professional.

  Qu'est-ce que la limite mensuelle des dépenses publicitaires destinées à booster le contenu ?

  La limite mensuelle des dépenses publicitaires correspond au montant que vous pouvez consacrer tous les mois à la mise en avant de vos publications.

  Que se passe-t-il si j'atteins la limite mensuelle de mes dépenses publicitaires ?

  Une fois la limite mensuelle de vos dépenses publicitaires atteinte, vous recevez une notification vous informant que vous pouvez modifier la formule de votre abonnement Hootsuite et continuer à maximiser l'impact de vos publications.

• Quel est le prix d'un forfait Hootsuite ?

  Nous proposons différents tarifs en fonction du type de forfait choisi. Les forfaits payants débutent à $49 par mois pour un forfait Professional et vont jusqu'à $739 par mois pour un forfait Business. Vous pouvez également bénéficier d'une solution personnalisée dans le cadre du forfait Entreprise.

  Recevrai-je une notification avant la fin de ma période d'essai ?

  Oui, vous recevrez par e-mail une notification avant la fin de votre période d'essai. Pour éviter des coûts indésirables, vous pouvez également rétrograder ou annuler votre forfait à tout moment durant cette période d'essai.

  Que signifie « profil social » ?

  Les profils sociaux sont des comptes sur les médias sociaux, tels qu'un compte Instagram, votre compte Twitter personnel ou encore une page Facebook. Hootsuite vous permet de gérer simultanément plusieurs comptes à partir d'un tableau de bord unique (par exemple, cinq comptes Instagram, trois comptes Twitter et deux pages Facebook).

  Ainsi, si vous choisissez notre forfait Team, vous serez en mesure de gérer jusqu'à 20 comptes, tels que 20 pages Facebook pour 20 clients distincts, à partir d'un seul et même tableau de bord. Vous pourrez également partager l'accès à ces comptes en ajoutant vos collaborateurs et renforcer ainsi la collaboration au sein de votre équipe.

  Est-ce que Hootsuite offre des réductions aux organismes à but non lucratif ?

  Oui, les organismes à but non lucratif peuvent bénéficier d'un forfait Professional ou Team à un prix réduit. Pour savoir si votre organisme remplit les conditions requises, cliquez ici.