Politique de confidentialité de Hootsuite
Date de prise d'effet : 20 septembre 2022.
Hootsuite Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement dénommées « Hootsuite ») s'engagent à protéger votre confidentialité et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité détaille la façon dont Hootsuite collecte, utilise, communique et conserve vos informations en lien avec nos Services Hootsuite et les Services Sparkcentral, et autres interactions avec vous. Vous y trouverez également les choix qui s'offrent à vous concernant vos informations.
Nos services
Quelles informations recueillons-nous ?
Comment utilisons-nous vos informations ?
Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?
Qui a accès à vos informations ?
À quels transferts de données internationaux procédons-nous chez Hootsuite ?
Comment protégeons-nous vos informations ?
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Les rôles de Hootsuite conformément au RGPD et aux lois britanniques sur la protection des données
Vos droits en matière de respect de votre vie privée en Californie
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous contacter
1. Nos services
Services Hootsuite
Hootsuite's suite of social media management and social care tools are accessible via our websites and mobile applications. These tools allow you to bring together all of your social media accounts for easy access and management through a single online platform. Through this platform, you can manage your social media, marketing, and advertising campaigns; engage with your audiences, schedule and publish messages, manage customer care communications, and analyze the results of these activities.
Services Sparkcentral
Sparkcentral’s social customer service solutions are provided by Sparkcentral Europe NV and Sparkcentral Inc. and are accessible via our websites. This solution allows you to unify your customer conversations in an interactive dashboard to manage your customer care activities. Our solution has numerous product integrations including WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Twitter, live chat, and SMS.Collectively, we refer to the Hootsuite and Sparkcentral tools as our “Services”. We are acting as a service provider to you when we provide the Services.
Réseaux sociaux
Toute collecte, utilisation et gestion de données à caractère personnel par les réseaux sociaux, y compris Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok (collectivement, les « Réseaux sociaux ») sont régies par leurs politiques et conditions de confidentialité respectives. Lorsque vous utilisez les Réseaux sociaux, vous êtes tenu de vous conformer à leurs politiques et conditions de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques et conditions de confidentialité, car Hootsuite n'est pas responsable des Réseaux sociaux.
Services tiers
Nos Services vous permettent également de personnaliser et de connecter votre compte Hootsuite à des services tiers (« Services tiers »), notamment par le biais d’applications auxquelles vous pouvez accéder dans le Répertoire d’applications. Elles peuvent également être mises à votre disposition via notre plateforme.La collecte de vos informations par ces tiers relève des politiques et conditions de confidentialité des Services tiers respectifs. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques et conditions de confidentialité, car Hootsuite n'est pas responsable des Services tiers.
Vos obligations en matière de Confidentialité
Nous attendons de vous que vous respectiez les lois applicables en matière de confidentialité lors de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation d'informations concernant des personnes par l'intermédiaire des Services, y compris l'obtention de tous les consentements nécessaires et la fourniture de tous les avis nécessaires. Si des questions ou des plaintes concernant votre utilisation des Services nous sont adressées, nous vous ferons parvenir une demande d'assistance.
Fins commerciales
Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et ne doivent être accessibles qu’à des personnes âgées d’au moins 18 ans qui utilisent les Services à des fins professionnelles.
2. Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations vous concernant dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour les activités suivantes :
Utilisation de nos Services
Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez nos Services :
Informations de compte :
vos coordonnées et informations de profil, y compris votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre organisation et votre adresse postale ; vos préférences telles que la langue, le fuseau horaire et les types de communications que vous aimeriez recevoir de notre part, ainsi que votre image (si vous choisissez de la fournir). Nous pouvons également obtenir ces informations si vous choisissez d'utiliser un service de connexion via un réseau social, tel que la connexion avec Facebook, pour créer votre compte ou y accéder ;
les informations de facturation et autres informations de paiement (si vous vous inscrivez à un service payant ou si vous achetez un Service tiers), y compris les informations du mode de paiement, telles qu'un numéro de carte bancaire ;
les Services que vous avez achetés auprès de nous, y compris le type de forfait, le nombre de membres de l'équipe et les informations de transaction liées aux Services.
Contenu :
les informations de votre profil de réseau social pour les Réseaux sociaux que vous choisissez de connecter aux Services. Par exemple, les informations de votre profil Facebook peuvent inclure votre nom d'utilisateur Facebook et votre image de profil ;
un emplacement précis, tel qu'une adresse, une ville ou un lieu (par exemple, un restaurant) si vous choisissez de partager ces informations ;
vos messages, publications, commentaires, images, publicités et autres contenus que vous organisez et mettez en ligne sur les Services, ainsi que les informations collectées à partir des Réseaux sociaux que vous choisissez de connecter et qui sont affichés sur nos Services ;
le contenu sur les médias sociaux et autre contenu généré par les utilisateurs (par exemple, publications, commentaires, pages, profils, mentions J'aime, fils d'actualités) ;
le contenu de messages que les utilisateurs choisissent de partager (par exemple, messages sur les médias sociaux, messages intégrés à l'application) ;
les métadonnées de médias sociaux et de messages (par exemple, nombre d'abonnés sur les médias sociaux, nombre de publications, nombre de tweets) ;
le contenu que vous pouvez envoyer et recevoir via les Réseaux sociaux et d'autres services de messagerie, tels que les SMS, peut contenir des informations personnelles de tiers. Il peut s'agir d'informations telles que les noms, les photos, l'âge, le sexe, la localisation géographique, les opinions, les préférences et les numéros de téléphone fournis ou publiés par les utilisateurs des médias sociaux.
Pour les services Sparkcentral, le Contenu est également dénommé « Contenu client », comme l'énoncent les Conditions d'utilisation de Sparkcentral.
Données de journaux, d'utilisation et d'assistance :
les données de journal, qui peuvent inclure votre adresse IP, l'adresse de la page web que vous avez consultée avant d'utiliser les Services, le type et les paramètres de votre navigateur, les informations relatives à votre appareil (telles que la marque, le modèle et le système d'exploitation), la date et l'heure auxquelles vous avez utilisé les Services, des informations sur la configuration de votre navigateur, les préférences linguistiques, les identifiants uniques et les cookies ;
les données et analyses d'utilisation, qui peuvent inclure la fréquence des connexions et les différents types d'activités des utilisateurs, tels que les sections fréquemment consultées des Services ;
les informations générales de localisation, telles que l'adresse IP et la région dans laquelle vous vous trouvez lorsque vous vous connectez et que vous utilisez les Services, conformément aux paramètres de votre appareil ;
les questions, problèmes et commentaires généraux en matière de Service à la clientèle que vous choisissez de fournir.
Enquêtes, événements, marketing et autres activités
Enquêtes, concours, événements (tels que des webinaires et des événements en présentiel) que nous organisons ou auxquels nous sommes affiliés :
vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre organisation et votre adresse postale ;
votre participation, vos commentaires et opinions ;
les informations générales sur votre organisation que vous choisissez de fournir, telles que le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise, le nombre d'employés et le secteur d'activité. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services pour obtenir des informations commerciales supplémentaires sur votre organisation, telles que la dénomination sociale, la taille et les recettes publiques, afin de nous aider à proposer des services adaptés aux besoins de votre organisation.
Autres interactions :
médias sociaux : vos messages, publications et autres interactions avec notre marque et nos comptes de médias sociaux ;
interactions et analyses par e-mail : informations sur la manière dont vous interagissez avec nos e-mails, telles que l'ouverture des e-mails et le taux de clics, si vous cliquez sur un lien, quelles pages web sont consultées après l'ouverture de l'e-mail, le type de navigateur et de client de messagerie que vous utilisez, et votre localisation générale (par ex. pays et région) ;
téléconférences, visioconférences et autres réunions : vos préférences, commentaires, opinions et besoins commerciaux ; ainsi que les enregistrements de ces sessions si vous l'acceptez ;
accès aux ressources (par ex. vidéos, livres blancs ou études de cas) sur notre site internet : votre nom et vos coordonnées, ainsi que des analyses d'engagement, telles que le type et la fréquence des ressources auxquelles vous avez accédé et que vous avez consultées et téléchargées.
Formation Hootsuite Academy
If you choose to enroll in training offered via Hootsuite Academy, we collect the same information that is required to sign up for the Services (see "Account information" above), as you will need a Hootsuite account to enroll. Where you undertake training courses with fees or apply for any of our certifications, we also collect billing and payment information.
Candidatures
Our careers site collects information you choose to provide to us when applying for employment, which may include contact information, education and employment history, credentials, and LinkedIn profile information. We explain how we use your information here.
Navigation sur nos sites internet
Lorsque vous naviguez sur nos sites internet, nous collectons des informations vous concernant comme décrit ci-dessous, dont certaines sont collectées automatiquement :
lorsque vous utilisez la fonctionnalité de chat automatique (chatbots) pour poser une question, écrire des commentaires ou faire une autre demande, nous pouvons collecter des informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail, vos commentaires ou demandes spécifiques, et des informations relatives à votre utilisation de nos Services ;
Hootsuite et ses fournisseurs de services agréés utilisent des cookies et autres technologies de suivi similaires sur leurs sites internet et Services, notamment des balises web, des pixels et des jetons logiciels. De plus amples informations figurent dans notre Note d'information relative aux cookies ;
Website usage data including engagement rate, the address of the previous web page that directed you to our website, browser type, session experience and replay, and mouse movements.
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations aux fins décrites ci-dessous :
Fournir et sécuriser nos services
Nous devons identifier et authentifier nos utilisateurs pour nous assurer, par exemple, que seuls les utilisateurs autorisés sont en mesure d'utiliser les Services pour leur organisation et d'apporter des modifications à leurs comptes.
Nous utilisons les informations que vous fournissez lors de votre inscription pour créer votre compte, traiter les paiements, vous contacter à propos des Services et gérer votre compte.
Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à vos demandes pour répondre à ces dernières, gérer le contrat que nous avons conclu avec vous et vous envoyer des mises à jour et des informations concernant les Services.
Nous utilisons des données de journalisation et d'autres données telles que des informations générales de localisation, par exemple l'adresse IP de votre navigateur ou de votre appareil, pour nous aider à gérer les performances, la sécurité et la conformité des Services.
Si vous avez choisi de partager vos informations de localisation précise, nous utilisons ces informations pour fournir des fonctionnalités basées sur la localisation, par exemple pour vous permettre de partager votre position sur vos publications sur les Réseaux sociaux qui proposent cette fonctionnalité, et d'utiliser toute fonctionnalité qui repose sur des informations de localisation.
Nous analysons vos informations, y compris les informations d'utilisation, les métadonnées des médias sociaux, vos commentaires, vos demandes d'assistance et vos réponses à des enquêtes afin d'identifier les problèmes et de nous aider à comprendre comment vous utilisez les Services afin d'apporter des améliorations à nos Services et de fournir des analyses agrégées sur les utilisateurs, des informations et des rapports de mesure.
Nous utilisons le Contenu, les informations que vous envoyez et recevez via les Réseaux sociaux, et d'autres informations provenant de ces Réseaux sociaux (comme vos messages, publications, commentaires, images, publicités et autres contenus que vous organisez et mettez en ligne sur les Services) afin de fournir les Services.
Communiquer avec vous
We use your contact information where appropriate to send you information about our Services, events, marketing communications (consistent with your preferences—see “Marketing emails, advertising and website browsing” below), and job opportunities.We use email statistics, such as open rates, to assess the effectiveness of, and to make improvements to our communications. We also use engagement analytics to better understand your needs so that we can provide the information and services that would be more suitable for you.
Améliorer nos sites internet et applications
We use information about you to help us understand usage patterns and other activities on our websites and applications so that we can diagnose problems and make improvements, including enhancing usability and security. We also use website personalization software to help us present information on our websites that may be more relevant to you, such as displaying resources applicable to your industry or organization size.If you choose to provide information about you, your usage of social media services and other feedback during telephone calls and other interactions to our customer support and sales teams, we may use, monitor, and record this information for training purposes, to make improvements to our internal sales and marketing processes, and to improve our Services.
4. Quels sont vos droits concernant les informations vous concernant ?
Informations sur les services
When using our Services, you may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account to edit your profile or organization record.In Hootdesk and in the Sparkcentral services, you can also delete information related to a contact, which is an individual who has contacted you through these services. When you delete a contact, their conversation history, attachments, and contact attributes are permanently removed from these services.If you have requests that cannot be carried out by logging in to your account, such as accessing additional information or deleting information about you, for the Hootsuite services, please email our privacy team; or for the Sparkcentral services, please email support@sparkcentral.com. Please note that we may need to retain certain information about you for as long as you maintain an account for our Services, to provide you with our Services, for record keeping purposes, for payment processing, to comply with our legal and regulatory obligations, to resolve disputes, or to enforce the Hootsuite terms of service, the Sparkcentral terms of service, or other agreement in place between you (or your organization) and Hootsuite (collectively, the “Terms of Service”).Requests to access, correct, update, or delete your information can be made in writing to our privacy team and will be handled within thirty (30) days unless they are unusually extensive or complex, in which case we will advise you of the expected timeline for handling your request.If you have authorized us to access your Social Network account to provide the Services, you may revoke this access at any time by following the instructions here. For example, if you have authorized us to access your information via the YouTube API services, in addition to our normal procedure for deleting stored data, you may revoke our access to your data via the Google security settings page, located here.You can contact our Support team for other general requests about your account by your preferred method listed here.
E-mails marketing, publicité et navigation sur le site
For marketing communications, you may opt out of marketing communications sent by Hootsuite by accessing our Preferences Management page, by clicking on the unsubscribe link in the marketing email you receive, or completing the unsubscribe form. Please note that if you are a Hootsuite or Sparkcentral user, unsubscribing from marketing communications will not affect product-generated emails sent in connection with your use of our Services.Hootsuite participates in interest-based advertising (where you may have visited our websites or another website which allows us to display advertising relating to our Services). The Network Advertising Initiative has developed a tool that may help you understand which third parties have currently enabled cookies for your browser and how to opt out of those cookies. For more information and to opt out of interest-based advertising, you can visit this page.For more information on how to opt out of marketing cookies, review our Cookie Notice.
5. Qui a accès à vos informations ?
Hootsuite ne loue ni ne vend vos informations. Nous limitons l'accès à vos informations aux employés autorisés et ne les partageons pas avec des tiers, sauf dans les circonstances décrites ci-dessous.
Employés et sous-traitants autorisés
Our employees and authorized contractors may need to access information about you when they require this information to perform their job. For example, a customer support representative would need access to your account to validate your identity and respond to your question or request; our email communications team would need access to your contact information to ensure this information is sent correctly and any unsubscribe requests are properly managed; and our security staff would need to review information to investigate attempted denial of service attacks, fraudulent account activity, or other attempts to compromise the Services.All our employees and contractors are required to agree to maintain the confidentiality and protect the privacy of your information.
Prestataires de services, Revendeurs autorisés et Partenaires
We will share limited information about you to authorized service providers we use for marketing services, communicating with you, managing our customer database, the provision of professional services, and providing and managing the Services (including hosting data centers, securing our Services, and payment processing).We limit the number of service providers who are permitted to process your Content for the purpose of assisting us in delivering the Services. We refer to these service providers as "subprocessors" and they are listed on this page.Where you have purchased a service from an authorized reseller or partner, we may provide information about you to (and may receive information about you from) the reseller or partner as necessary to support your use of the service you purchased.When sharing your information with any of the above service providers, resellers and partners, we ensure they agree to obligations consistent with this Privacy Policy and any other appropriate confidentiality and security measures, and only use your information to carry out the Services and your requests.We may also participate in and run marketing events (e.g. conferences, webinars, and provide resources) with sponsors and other organizations. Where the sponsors or other organizations wish to collect your information for their marketing purposes, while we may facilitate this (e.g. information may be collected on the same registration form), they will be doing so independently under their own policies. We will advise you and provide you an opportunity for you to share your information with the sponsors or other organizations for such purposes, either upon registration or during the event.
Réseaux sociaux et Services tiers
Where you are using our Services and have chosen to connect your Social Networks to the Services, or if you authorize a Third-Party Service to access your account, you are agreeing to provide information about you to the Social Networks and the Third-Party Services under their respective terms and privacy policies. For example, if you choose to connect your YouTube account to the Services, this connection uses YouTube’s API services, and the Google Privacy Policy (located here) will apply to you.
Organisations clientes
Lorsque votre employeur ou une entité a acheté des Services en votre nom, nous pouvons divulguer des informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que certaines informations liées à l'utilisation, notamment si un utilisateur s'est connecté au Service, la fréquence de connexion, le temps passé à utiliser les Services, ainsi que l'inscription aux cours de la Hootsuite Academy et leur achèvement, et ce, afin d'aider votre employeur ou l'entité à gérer son utilisation et à maximiser la valeur des Services.
Successeur et Entités affiliées
We may share information about you among Hootsuite-controlled affiliates and subsidiaries, and they will protect your information in a manner that is consistent with this Privacy Policy and where applicable, in accordance with the privacy policy specific to the entity. For information about the Heyday services and privacy, see the Heyday Privacy Policy.We may also disclose your information as part of a corporate transaction such as a merger or sale of assets. If we do, we will inform such entities of the requirement to handle your information in accordance with this Privacy Policy, or inform you that you are covered by a new privacy policy.
Application de la loi, Agences gouvernementales et Conseillers professionnels
We may need to disclose information about you where we believe that it is reasonably necessary to comply with a law or regulation, or if we are otherwise legally required to do so, such as in response to a court order or legal process, or to establish, protect, or exercise our legal rights or to defend against legal claims or demands. For governmental data access requests concerning you or your organization, we would first attempt to redirect the request to you and/or we would first attempt to notify you unless we are legally prohibited from doing so. For further information, refer to our Government Data Request Policy.In addition, we may disclose information about you if we believe it is necessary to investigate, prevent, or take action: (a) against illegal activities, fraud, situations involving potential threats to our rights or property (or to the rights or property of those who use our Services), or to protect the personal safety of any person; or (b) regarding situations that involve the security of our Services, abuse of the Services infrastructure, or the Internet in general (such as voluminous spamming, or denial of service attacks).We also use professional advisors, including lawyers and accountants, and may be required to disclose information about you when engaging them for their services and as necessary for audits, financial and other regulatory reviews.
6. À quels transferts de données internationaux procédons-nous chez Hootsuite ?
Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and other data protection laws, information about you may only be transferred from your region to other regions if certain requirements are met. For instance, under the GDPR, information about you may be transferred from the European Economic Area (EEA) to outside the EEA if adequate data protections are in place.Our Services are managed by Hootsuite’s headquarters in Canada. As the European Commission considers Canada to be a country which provides adequate data protection, information about you may be transferred from the EEA to Canada. For the Sparkcentral services, we also manage our services from our European entity, Sparkcentral Europe NV. Amongst the Hootsuite corporate entities, we have incorporated appropriate data transfer mechanisms permitted under European data protection laws.Hootsuite also uses third-party service providers, such as managed hosting providers, credit card processors, and technology partners to provide the software, networking, infrastructure and other services required to operate the Services. These third-party providers may process or store personal data on servers outside of the EEA, UK, and Switzerland, including in Canada or the US. We rely on adequacy (if sent to Canada) and standard contractual clauses (if sent to the US or onward to other countries) to ensure that information about you is lawfully transferred under EU law. In this case, we have implemented supplementary measures as outlined in the section 7. How do we safeguard your information?.The third-party service providers we use to help us deliver the Services and which process your Content are referred to as “subprocessors” and are listed on this page.By its nature, social media data can be shared with people around the globe. The Social Networks and Third-Party Services that you choose to integrate with our Services may collect, store, and process your information from various locations around the world according to their own terms and privacy policies.
7. Comment protégeons-nous vos informations ?
Hootsuite maintains industry standard security safeguards to protect your information. This includes ensuring our employees receive appropriate security and privacy training and guidance so they are aware of the measures they need to implement to protect your information.Access controls are in place to limit access to your information to those who need it to perform their jobs. For example, information about you may be provided to our customer support specialists to help you with your requests. Individuals who are permitted to handle your information must adhere to confidentiality obligations.We encrypt data in transit and at rest, where appropriate, to ensure that your information is kept private. We undertake service provider security and privacy reviews to ensure that service providers follow our stringent requirements to safeguard your information, and we also enter into data protection agreements with our service providers. All payment information is fully encrypted and handled only by PCI certified organizations. More detailed information on our security practices is available in our Trust Center, the Hootsuite Security Practices and the Sparkcentral Security Practices web pages.
8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
In general for the Hootsuite Services, we do not permanently store Content from Social Networks. Rather, when you login to the Services, we retrieve data from Social Networks in real time so that it is displayed in the platform for viewing during your session. We store other Content that you produce (such as draft Content for publication on Social Networks) so that you can easily access this material on the Services.Messages in Inbox are stored for 6 weeks to enable you to take any action required, such as replying to messages. Hootdesk and the Sparkcentral services allow you to delete information related to a contact. Hootsuite Analytics products such as Analytics and Insights will store mentions related to our customers from social media audiences for up to 25 months to allow our customers to conduct trending and analysis (see for example, the Hootsuite Metrics library). More information on data retention for specific products can be found in the Hootsuite Help Center.Aggregated data is used by Hootsuite for analysis, product improvement, and troubleshooting purposes. In some cases, Content may continue to exist on the Social Networks even after you or we delete it from our Services, and you will need to contact the relevant Social Network directly if you want it to remove this Content.We retain your information as long as required to provide the Services requested by you, for record keeping purposes, to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce the terms for the Services. After it is no longer necessary for us to retain information about you, or otherwise upon your request, we will dispose of it in a secure manner or anonymize the information.
9. Les rôles de Hootsuite conformément au RGPD et aux lois britanniques sur la protection des données
Selon la situation et le type de données concernées, Hootsuite peut agir en tant que responsable du traitement ou sous-traitant des données.
Hootsuite agit en tant que responsable du traitement des données
Hootsuite peut agir en tant que responsable du traitement des données lorsque :
Nous collectons des informations vous concernant pour créer et gérer votre compte Hootsuite (par exemple, les informations du compte telles que votre nom et votre adresse e-mail) ;
Nous analysons les informations relatives à l'utilisation sur notre site web ;
Nous gérons vos coordonnées et d'autres informations connexes afin de vous envoyer des communications marketing, des services et d'autres communications ;
nous répondons à une demande d'assistance ou à une demande d'ordre général ; et
Nous recrutons de nouveaux employés.
Bases juridiques du traitement lorsque Hootsuite agit en tant que responsable du traitement des données
Les bases juridiques du traitement des informations vous concernant comprennent :
Votre consentement (par exemple, lorsque vous avez fourni vos informations pour créer un compte ou pour participer à un webinaire ; ou lorsque vous avez fourni vos antécédents professionnels dans le cadre d’une candidature à un emploi). Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.
La nécessité de mettre en œuvre un contrat (par exemple, nous pouvons avoir besoin de vos informations pour nous acquitter de nos obligations de vous fournir des Services selon les conditions applicables aux Services que vous avez obtenus).
Legitimate interest (for example, to provide, maintain and improve the Services for you, to maintain the security of the Services, and to attract new customers to maintain demand for the Services, all of which are described in the "3. How do we use your information?" section above).
Dans certains cas, nous pouvons être tenus légalement de traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois applicables (par exemple, traitement des données salariales et fiscales pour respecter la législation applicable en matière d'emploi et de fiscalité). Le traitement est également nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne (par exemple, obtention d'informations relatives à la santé dans le cadre d'une urgence médicale).
Vos droits lorsque Hootsuite agit en qualité de responsable du traitement des données
Where Hootsuite is acting as a data controller, we have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?".In addition, you may have the following rights:
Le droit de vous opposer au traitement : vous pouvez demander à Hootsuite de mettre fin au traitement des informations vous concernant (par exemple, pour ne plus recevoir de communications marketing).
Le droit de limiter le traitement : vous pouvez demander à ce que nous limitions le traitement des informations vous concernant (par exemple, si vous estimez que ces informations sont inexactes).
Le droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander de vous transmettre les informations dont Hootsuite dispose vous concernant dans un format structuré, lisible par une machine et couramment utilisé, et vous pouvez nous demander de transférer ces informations à un autre responsable du traitement des données.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant l'une des demandes susmentionnées, veuillez envoyer un e-mail à notre Équipe chargée de la confidentialité. Pour les services Sparkcentral, veuillez envoyer un e-mail à support@sparkcentral.com, en fournissant des informations détaillées sur votre demande.
Hootsuite en tant que sous-traitant des données
Where you are using our Services and making decisions about the personal data that is being processed in the Services (including selecting the Social Network accounts you wish to connect to the Services, or uploading and using Content), you are acting as a data controller and Hootsuite is acting as a data processor.There are certain obligations under the GDPR that you have as a data controller, including being responsible for managing Content on the Services. As a data processor, Hootsuite will only access and process Content to provide you with the Services in accordance with your instructions (which you provide through the Services), the Terms of Service, the Social Networks’ terms, and applicable laws. As part of delivering the Services, we may process Content to further improve the Services, such as enhancing usability and developing new features.If you, as a data controller, require Hootsuite to agree to data protection requirements under Article 28, GDPR, or under UK data protection laws, Hootsuite makes available a data processing addendum that meets these requirements at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.If you are using the Services as an authorized user of a Hootsuite customer (whether that customer is your employer, another organization, or an individual), that customer determines its own policies (if any) regarding storage, access, modification, deletion, sharing, and retention of personal data and Content, which may apply to your use of the Services. Please check with that customer about the policies and settings it has in place.
10. Vos droits en matière de respect de votre vie privée en Californie
Si vous êtes un consommateur au regard de la loi californienne relative à la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA) et de la loi californienne concernant les droits en matière de protection de la vie privée (California Privacy Rights Act, CPRA) (collectivement, les « Lois californiennes sur la protection de la vie privée »), les dispositions ci-après vous sont applicables. Les définitions des termes sont énoncées dans les Lois californiennes sur la protection de la vie privée.
Informations concernant vos données à caractère personnel
Les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel collectées et les sources de collecte des données à caractère personnel sont précisées ici.
The business and commercial purposes for collecting personal information are set here.
Les catégories de tiers avec lesquels vos informations sont partagées sont spécifiées ici.
Vos droits
We have outlined certain rights in the section "What are your privacy rights?"Under the California Privacy Laws, you may have the following specific rights:
The right to know about the personal information collected about you, which we have set out under “here”
Le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel.
Le droit de rectification des données à caractère personnel erronées.
Le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé les droits des consommateurs conformément aux Lois californiennes sur la protection de la vie privée.
You may access, update, or correct most of your Account information by logging in to your account; or you may exercise your rights by emailing our Privacy team. Hootsuite makes available an addendum that addresses California Privacy Laws at https://www.hootsuite.com/legal/data-processing-addendum.While we disclose personal information to service providers for the purpose of managing our relationship with you (e.g. distributing marketing communications) and providing the Services, we do not sell your personal information.
11. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte des mises à jour de nos Services, des lois applicables et d'autres facteurs. Nous publierons un avis bien visible sur ce site internet et/ou sur nos Services si nous apportons des modifications importantes, mais nous vous encourageons à vous tenir informé en consultant régulièrement cette politique.
12. Nous contacter
If you have any questions, concerns or feedback, please email our Privacy team and Privacy Officer/Data Protection Officer; or send a letter to:Hootsuite Inc.
111 East 5th Avenue
Vancouver, BC
Canada V5T 4L1Attn: Hootsuite Privacy TeamIf we are unable to resolve your concerns, you also have the right to contact your local data protection authority.