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Associer réseaux sociaux et CRM

Créez de meilleures campagnes digitales et prouvez leur rendement.

Votre organisation est active sur les réseaux sociaux, mais les utilisateurs avec lesquels vous interagissez en ligne finissent-ils vraiment par passer à l'achat ? Les clients qui interagissent avec vous sur les médias sociaux sont-ils plus précieux que les autres ?

Si ces questions vous laissent perplexe, vous n'êtes pas seul. Seuls 10 % des spécialistes du marketing que nous avons interrogés avec Altimeter pour notre rapport sur la transformation digitale ont déclaré que leur entreprise synchronisait leurs données sociales avec leurs systèmes CRM. Mais les entreprises leaders découvrent rapidement que la synchronisation des données sociales avec les systèmes CRM est LA clé pour créer des campagnes sur les réseaux sociaux efficaces et prouver leur rendement.

Ce guide explique pourquoi allier CRM et réseaux sociaux est si important pour générer de la valeur commerciale (réelle) et propose quatre façons simples de commencer.

What you’ll learn

  • How CRM lists can help you hone in on custom audiences so your digital campaigns cost less and reach the right people.
  • A step-by-step process for turning engaged social users into trackable leads in your CRM system—and how to convert those leads into customers.
  • How B2B and B2C companies use social listening to join the right conversations online and create meaningful engagements.
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