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Retail & CPG
Découvrez comment cette PME a augmenté ses ventes de 108 % en reprenant sa stratégie sociale de A à Z.

Apricotton, lauréates du prix Social Media Makeover for Small Businesses de Hootsuite, a connu une croissance rapide grâce à un contenu personnalisé, des publicités payantes et des analyses intelligentes.

  • 66,000
    impressions sur les réseaux sociaux en deux semaines
  • 8
    heures gagnées par semaine grâce à l'utilisation de Hootsuite Analytics pour suivre les indicateurs clés
  • 108%
    augmentation des ventes en deux semaines

Profil

Quand Jessica Miao a emmené sa sœur cadette s'acheter son premier soutien-gorge, elle s'est rendu compte que quelque chose n'allait pas. Se rendre dans des magasins de lingerie pour faire prendre ses mesures est une expérience intimidante, et trouver un soutien-gorge qui convienne à sa sœur n'a pas été simple. Sachant que c'est un problème auquel toutes les jeunes femmes sont confrontées à l'étape délicate de la puberté, Miao s'est associée à sa camarade universitaire Chloe Beaudoin pour leur projet de fin de cursus. Ensemble, elles ont fondé Apricotton, une gamme de soutiens-gorge spécialement conçus pour les préadolescentes et les adolescentes. Ce qui n'était au départ qu'un projet universitaire est rapidement devenu une activité à plein temps. Aujourd'hui, l'entreprise est composée de ses deux fondatrices, Chloe Beaudoin et Jessica Miao, et de plusieurs bénévoles qui aident le duo à créer du contenu et à gérer la présence de la marque sur les médias sociaux.

En tant que néo-entrepreneuses, Chloe Beaudoin et Jessica Miao ont dû composer avec des ressources limitées face à une pandémie mondiale d'une ampleur inédite, particulièrement pour les petites entreprises. Elles ont compris qu'elles auraient besoin d'aide si elles souhaitaient atteindre leur objectif ultime : devenir la plus grande marque mondiale de soutiens-gorge pour adolescentes.

Que s'est-il passé ensuite ?

En mai 2021, Hootsuite a lancé The Very Big Social Media Makeover for Small Business, qui offre aux petites entreprises d'Amérique du Nord la possibilité de gagner une refonte de leur stratégie sociale et plusieurs prix pour un montant total de 10 000 dollars.

Plusieurs lots d'une valeur totale 10 000 dollars étaient en jeu :

  • 5 000 $ de dépenses publicitaires sur les médias sociaux

  • 5 000 dollars de dépenses d'agence

  • Accès à vie au forfait Équipe de Hootsuite

  • Conseil en médias sociaux par des experts Hootsuite

  • Un kit de création vidéo (comprenant l'éclairage, le matériel audio et l'équipement d'enregistrement)

  • Accès illimité à Hootsuite Academy, la plateforme d'apprentissage en ligne de pointe de l'entreprise

  • Modèles Canva personnalisés pour les médias sociaux

Les fondatrices d'Apricotton ont découvert le concours par l'intermédiaire de l'un de leurs bénévoles. C'était une opportunité en or pour renforcer leur présence sociale. Elles ont envoyé une vidéo et ont été nommées gagnantes par un jury d'experts chargé d'examiner plus de 3 000 candidatures, en tenant compte de plusieurs facteurs : évolutivité sur les médias sociaux, opportunités de commerce digital et facteurs de différenciation sur le marché.

Durant un mois, en collaboration avec les experts de Hootsuite, elles ont enregistré plus de 66 000 impressions sur leurs plateformes sociales, gagné un temps précieux grâce au suivi de leurs mesures clés et augmenté leurs ventes de 108 %.

Allons-y

Products used in this study

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Méthode employée

Apricotton a travaillé en étroite collaboration avec Hootsuite pour accroître sa présence sur les médias sociaux grâce à des conseils exhaustifs sur la stratégie sociale de la marque, à la publicité et à la création de contenu. Pour lancer la marque, Hootsuite a fourni à Apricotton un accès gratuit à vie au forfait Team et un accès complet à Hootsuite Academy, la plateforme d'apprentissage en ligne leader du secteur.

Personnalisation du contenu en fonction de chaque plateforme et de ses objectifs

Avec Hootsuite Academy, la plateforme d'apprentissage en ligne de Hootsuite qui booste les connaissances et le développement grâce à un large éventail de certifications, Chloe Beaudoin et Jessica Miao ont appris en quoi les différentes plateformes sociales répondent à des objectifs différents pour leurs utilisateurs. Pour intéresser son public de la génération Z, le duo s'est lancé sur TikTok avec un contenu personnalisé qui touche plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois dans le monde, et sur Pinterest. Elles ont également ajouté les avis de leurs clients au profil LinkedIn de la marque et augmenté le volume de Reels Instagram sur leur chaîne afin de stimuler l'engagement. Grâce à Hootsuite Academy, Chloe Beaudoin et Jessica Miao ont également appris qu'un tiers du contenu doit avoir pour objectif de stimuler les ventes, tandis que les deux tiers doivent viser à booster l'engagement. Résultat : Apricotton a adapté son contenu aux besoins et aux désirs de son public cible. Conseils sur l'étape de la puberté, articles de blog pertinents, sondages interactifs sur Instagram, etc.

Analyser pour mesurer la croissance et prendre des décisions plus éclairées

Par le passé, Chloe Beaudoin et Jessica Miao suivaient leurs statistiques sur les médias sociaux et créaient leurs propres rapports dans Google Docs, un processus long et laborieux. Depuis qu'elles ont découvert Hootsuite Analytics, elles utilisent la fonctionnalité de diffusion des publicités de la plateforme ainsi que l'outil de suivi des informations et des statistiques relatives au contenu organique et payant. Apricotton fait confiance à Analytics pour mesurer l'engagement, définir ses publics cibles et optimiser les moments les plus opportuns pour publier son contenu.

Suivi des tendances et des mentions grâce au social listening

Hootsuite Academy a prodigué aux fondatrices d'Apricotton une formation pratique pour les aider à maîtriser le social listening, le processus par lequel les entreprises peuvent surveiller leurs comptes sur les médias sociaux pour y détecter les mentions de la marque et de ses produits, ainsi que celles de leurs concurrents, entre autres données clés, grâce au tableau de bord de Hootsuite. Chloe Beaudoin et Jessica Miao ont commencé à utiliser cet outil pour suivre les mentions d'Apricotton et tous les hashtags pertinents et se tenir au courant des conversations sur leurs concurrents et l'industrie de la mode en général. Plus important encore, elles ont pu découvrir ce dont leur public avait le plus besoin et ce qu'il recherchait le plus.

Renforcer la notoriété de la marque grâce à des événements et des publicités payées

Apricotton s'est vue offrir l'opportunité d'organiser une exposition dans son ancienne université, la Western University, et, ayant remporté le prix Hootsuite Social Makeover, elle a opté pour une bannière taille réelle au nom de la marque. Cette bannière a occupé une place de choix dans la bibliothèque de la Western University, ce qui a permis à la marque de gagner en visibilité auprès des étudiantes. S'inspirant des ressources de la marque, Jessica Miao et Chloe Beaudoin ont créé une nouvelle bannière et l'ont affichée au marché d'été de Toronto, au centre commercial Toronto Premium Outlets et au Stackt Pop Up Market.

Du 29 août au 12 septembre 2021, Apricotton a utilisé le financement de 5 000 dollars canadiens inclus dans le prix Hootsuite Social Makeover pour organiser une campagne publicitaire payée. Au cours de ces deux semaines, la jeune entreprise a enregistré 66 000 impressions sur Instagram et Facebook, ce qui lui a valu une hausse de 108 % de ses ventes.

Un avenir radieux

Apricotton vise à augmenter le nombre de ses followers sur Instagram et Facebook de 10 % par mois, et de booster son engagement de 20 % pour les mentions J'aime et de 10 % pour les commentaires ,en glissement mensuel.

Les fondatrices d'Apricotton ont lancé leur gamme de produits dans une boutique de London (province canadienne de l'Ontario) l'été dernier et souhaitent continuer à étoffer leur offre. À mesure que l'entreprise se développe, elle continue de chercher de nouvelles façons d'utiliser son savoir et son expérience pour engager la conversation de façon plus authentique avec les adolescentes du monde entier. Consultez notre étude de cas sur la marque au format vidéo ICI.

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Nous ne sommes que deux derrière la caméra à essayer de filmer une publicité avec la sœur de Jessica. Plus le budget est limité, plus c'est difficile, même si c'est ce qui fait toute la différence pour notre entreprise.
Chloe Beaudoin
Fondatrice
Apricotton

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