FAQ Hootsuite | Questions fréquentes
Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un. Il vous permet de programmer, publier et suivre vos performances sur tous vos médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord.
Tous ceux qui utilisent les médias sociaux peuvent utiliser Hootsuite. Il existe un forfait Hootsuite pour les particuliers, les petites équipes de médias sociaux et les grandes entreprises. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour renforcer votre présence en tant qu'influenceur ou rejoindre les 80 % des entreprises du Fortune 1000 qui lui font confiance pour gérer plusieurs profils à la fois.
Les professionnels de tous les secteurs utilisent Hootsuite pour gérer leur contenu sur les médias sociaux. Hootsuite est un choix pertinent pour ceux qui travaillent dans des secteurs hautement réglementés, notamment les soins de santé publics*, la finance et l'enseignement supérieur.
*Hootsuite est certifiée FedRAMP afin de garantir la sécurité des services cloud du gouvernement des États-Unis. Cela en fait la solution idéale pour les agences publiques à la recherche de moyens plus sûrs pour communiquer avec leurs communautés.
Hootsuite vous aide à développer votre activité et à gagner du temps sur les médias sociaux en unifiant la publication de votre contenu sur une seule plateforme simple d'utilisation.
Voici quelques-uns des principaux avantages de Hootsuite :
Gagnez des abonnés et améliorez votre portée grâce à des données analytiques indiquant le meilleur moment pour publier sur chacun de vos réseaux en fonction de votre audience.
Gagnez du temps en programmant des publications sur plusieurs médias sociaux à la fois et en gérant tous vos messages depuis un seul et même endroit.
Publiez du contenu de meilleure qualité en vous inspirant de nos idées thématiques, suggestions de hashtags, modèles intégrés et utilisez les suggestions orthographiques et grammaticales avancées de Grammarly.
Trouvez l'inspiration en configurant des flux avec les tendances et les meilleurs comptes du ou des secteurs qui vous intéressent.
Découvrez ce qui fonctionne grâce à des analyses et rapports personnalisés indiquant quelles publications sont les plus performantes et pourquoi.
Ne laissez rien vous échapper avec les flux d'écoute et une boîte de réception unique regroupant vos messages de tous vos médias sociaux.
Gagnez en efficacité grâce à des workflows de validation de contenu simplifiés, un calendrier de contenu au visuel accrocheur et une boîte de réception unifiée.
Protégez la réputation de votre marque et surveillez les mentions et les avis négatifs grâce à des outils d'écoute sociale simples d'utilisation.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence en surveillant les tendances, les comptes et les conversations qui comptent dans votre secteur d'activité.
Hootsuite propose de nombreux outils et fonctionnalités qui vous aident à aller plus loin sur les médias sociaux. La plateforme peut :
Vous dire exactement quand publier sur les médias sociaux pour booster votre engagement
Publier sur plusieurs médias sociaux depuis une seule et même interface
Programmer des centaines de publications à l'avance
Programmer des publications sur tous vos médias sociaux depuis une seule et même interface
Vous faire gagner du temps en vous proposant un contenu inspiré et des modèles
Mobiliser les clients et répondre aux commentaires et aux mentions qui vous sont adressés sur toutes vos plateformes depuis une seule et même interface
Suivre les mentions, les avis et les conversations à propos de votre marque
Écouter ce que font et disent vos concurrents et suivre les tendances de votre secteur
Identifier et combler les plages horaires vides de votre calendrier de contenu
Suivre vos performances sur les médias sociaux et générer rapidement des rapports
Découvrir quelles publications sont les plus performantes et pourquoi
Et bien plus encore.
✨Conseil de pro : le meilleur moyen de découvrir tout ce que Hootsuite peut faire est de s'inscrire à un essai gratuit.
Pour utiliser Hootsuite, commencez par créer un compte et choisissez le forfait qui vous convient. Une fois l’inscription effectuée, vous aurez la possibilité d’associer vos profils de médias sociaux à votre tableau de bord. À partir de là, vous pourrez planifier, programmer, publier et suivre vos performances depuis un seul onglet. Voici un aperçu du tableau de bord Hootsuite pour vous aider à démarrer.
Vous voulez voir tout ce que Hootsuite peut faire pour vous sur les médias sociaux ? Demandez une démo.
L'équipe Hootsuite n'aimerait rien de plus que de vous faire parvenir un devis adapté aux besoins de votre entreprise. Demandez votre devis ici.
Caractéristiques et produits
Le tableau de bord Hootsuite regroupe de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à développer votre activité sur les médias sociaux.
La meilleure façon de voir toutes les fonctionnalités de Hootsuite à l'œuvre est de les essayer.
En attendant, voici un bref aperçu des principales fonctionnalités de Hootsuite.
Composer vous permet de rédiger, programmer et publier du contenu sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Modèles Canva intégrés à portée de main
Suggestions de hashtags générées en fonction de vos légendes
Suggestions de hashtags basées sur votre image ou vidéo
Joignez facilement des fichiers et d'autres médias à vos publications depuis votre ordinateur ou le cloud
L'AI OwlyWriter est un outil d'écriture basé sur l'IA conçu uniquement pour les professionnels des médias sociaux. Il peut :
Générez instantanément des sous-titres pour chaque réseau social
Proposez une quantité infinie d'idées de publication
Gagnez du temps en réutilisant le contenu le plus performant
Transformez le contenu web en publications sur les médias sociaux
Générez automatiquement des sous-titres pour les jours fériés à venir
Planner est un calendrier de contenu convivial qui affiche toutes vos publications sur tous vos canaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Une vue d'ensemble de tous vos contenus publiés et programmés
La possibilité de dupliquer le contenu publié pour le transformer en de nouvelles publications
Un endroit où créer des brouillons et recueillir les commentaires des membres de l'équipe
Analytics vous permet de surveiller et de suivre vos performances sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Une carte des points chauds indiquant le meilleur moment pour publier en fonction de votre public
Une fonctionnalité de suivi de centaines de statistiques sur tous les médias sociaux
Un aperçu des principaux indicateurs, tels que la portée des publications, les impressions, les mentions J'aime, etc.
Des rapports personnalisables avec les statistiques de votre choix
La possibilité d'afficher en un clic vos publications les plus performantes
Streams vous permet d'écouter ce qui se dit à propos de votre marque ou de votre secteur d'activité sur les médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Des flux pour suivre et répondre aux commentaires laissés sur vos publications
Des flux pour écouter ce qui se dit sur vous et vos concurrents
Des flux pour trouver du contenu pertinent à partager et découvrir des tendances
La boîte de réception vous permet de suivre et de répondre depuis une même interface aux messages et commentaires qui vous ont été faits sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Un aperçu de tous vos messages publics et privés, y compris les commentaires
La possibilité d'attribuer des messages aux membres de l'équipe pour qu'ils puissent y répondre
La possibilité d'enregistrer les réponses aux questions les plus fréquentes pour réduire vos délais de réponse
Amplify est un programme d'employés ambassadeurs qui permet à votre équipe de partager facilement votre contenu afin d’en augmenter la visibilité. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
La possibilité de partager du contenu approuvé en quelques clics
Des objectifs de partage hebdomadaire pour encourager les employés à publier
Advertise est un espace conçu pour vous aider à simplifier vos campagnes publicitaires sur les médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :
Gestion de campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et LinkedIn
Boost automatique pour accroître la portée de votre meilleur contenu
Ciblage d'audience avancé pour que vos publicités soient vues par les bonnes personnes
Ce ne sont là que quelques exemples des fonctionnalités de Hootsuite. Vous voulez voir tout ce que Hootsuite a à vous offrir ? ➡️Essayez Hootsuite gratuitement sans attendre.
Oui ! Hootsuite Analytics est l'un des meilleurs outils pour créer des rapports personnalisés sur les médias sociaux.
Vous pouvez rapidement créer des rapports attractifs avec les statistiques de votre choix. Modifiez le titre, choisissez le style d'affichage que vous préférez et sélectionnez les statistiques. Pour une touche plus professionnelle, ou pour impressionner votre patron😉, vous pouvez même ajouter le logo de l'entreprise. Quand vous avez terminé, exportez-le au format PDF, PowerPoint, Excel ou .csv .
Vous pouvez même automatiser l'envoi de rapports programmés par e-mail à la fréquence de votre choix.
Oui. Hootsuite propose des outils de social listening et de surveillance de la marque de pointe. Ils peuvent vous aider à protéger votre réputation, à conserver votre avantage concurrentiel et à améliorer votre stratégie sur les médias sociaux.
Tous les forfaits Hootsuite incluent Listening Basics, qui vous permet de rechercher des mentions, des sujets tendance et plus encore au cours des sept derniers jours, ainsi que de comparer deux recherches côte à côte. Depuis le tableau de bord Hootsuite, vous pouvez instantanément consulter des échantillons de résultats provenant de sites d'information, de lettres d'information, de blogs, de forums, de Reddit, de X et de Quora.
Pour une social listening plus approfondie, les utilisateurs Enterprise peuvent passer à Hootsuite Listening, qui repose sur Talkwalker. Bénéficiez de la plus large couverture de données de social listening du marché et surveillez jusqu'à 150 millions de sites Web, 30 chaînes de médias sociaux et 187 langues. Hootsuite Listening intègre Blue Silk™ AI, un modèle d'IA propriétaire adapté aux besoins spécifiques des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux. Il résume instantanément des résultats complexes, prédit les volumes de sujets et identifie les pics.
Hootsuite Streams est également accessible à tous les utilisateurs de Hootsuite. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des flux et de suivre les mentions de votre marque, les retweets et des hashtags spécifiques. Vous aurez accès à une interface unique pour voir tout ce qui se dit à propos de votre marque sur les différents médias sociaux.
En savoir plus.
Comment utiliser Hootsuite
Vous voulez un guide de prise en mains rapide de Hootsuite ? Rendez-vous sur YouTube et regardez ces vidéos (en anglais) : Qu'est-ce que Hootsuite et Comment utiliser Hootsuite ? (Et n'oubliez pas de vous abonner à Hootsuite et Hootsuite Labs pour ne rien manquer de nos contenus pratiques).
Pour accéder à une formation gratuite sur Hootsuite, connectez-vous à Hootsuite Academy. Vous y trouverez des cours sur les médias sociaux, la vente sur les médias sociaux et l'utilisation de Hootsuite. Achevez-les tous et vous obtiendrez un badge de certification que vous pourrez ajouter à votre profil LinkedIn.
Merci pour votre question. Pour vous inscrire à un webinaire Hootsuite, consultez notre page consacrée aux webinaires. Vous pourrez vous inscrire à tous les prochains webinaires et regarder les webinaires précédemment enregistrés. Pensez à suivre Hootsuite sur tous vos médias sociaux pour être mis au courant de nos prochains événements et webinaires.
Oui, les webinaires Hootsuite sont toujours gratuits. Consultez notre page de webinaires pour découvrir nos webinaires gratuits à venir et déjà enregistrés sur les stratégies marketing sur les médias sociaux, la vente sur les médias sociaux, la création de clients ambassadeurs, la protection de la marque, etc.
Rendez-vous sur notre page webinaires. Accessibles gratuitement, nos webinaires vous aideront à en savoir plus sur des sujets variés : social marketing, social selling, ambassadeurs de marque sur les médias sociaux, retour sur investissement des médias sociaux, protection de la marque, etc.
Tout d'abord, créez un compte Hootsuite. Si vous êtes un tout nouvel utilisateur, le tableau de bord vous guidera dans le processus de configuration. Si vous avez déjà connecté un compte, vous pouvez en ajouter un autre en cliquant sur le bouton « Ajouter un compte » en haut de la page d'accueil du tableau de bord.
Intégrations Hootsuite
Hootsuite est compatible avec Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, WhatsApp et Threads (version bêta).
Oui, Hootsuite est un partenaire officiel d'Instagram.
Oui. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour créer, programmer et mettre en ligne des publications, des carrousels et des Reels sur Instagram. De plus, grâce à Hootsuite Analytics, vous pouvez suivre vos performances sur l'application et connaître le moment exact où vous devez publier pour obtenir le meilleur engagement.
Remarque : un compte Instagram Business est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités de Hootsuite. Ne vous inquiétez pas, transformer votre compte Instagram personnel en compte professionnel est simple et gratuit. Découvrez la marche à suivre.
Oui. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour créer, programmer et publier du contenu sur Facebook. Hootsuite propose également des outils d'analyse approfondie de Facebook, qui vous permettent de connaître la performance de votre contenu et vous indiquent quand publier sur Facebook pour obtenir le plus de vues possible. Avec Hootsuite, vous pouvez programmer et publier sur des profils, des Pages et des groupes Facebook.
Remarque : pour programmer des publications sur des Pages Facebook, vous devez avoir le rôle d'administrateur ou d’éditeur de Page. Pour programmer des publications sur des groupes Facebook, vous devez avoir le rôle d'administrateur de groupe.
Oui. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour publier et programmer des vidéos TikTok. Hootsuite vous permet aussi de connaître le meilleur moment pour publier des vidéos TikTok et augmenter vos chances de voir votre contenu devenir viral. Avec Hootsuite Analytics, vous pourrez programmer la publication de vos vidéos sur TikTok et tous vos autres médias sociaux.
Remarque : pour programmer des vidéos TikTok avec Hootsuite, un compte TikTok Business est nécessaire. La conversion de votre compte TikTok personnel en compte professionnel est rapide et gratuite. Découvrez la marche à suivre.
Oui. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour publier et programmer des tweets. Hootsuite propose également des analyses Twitter qui vous aident à suivre vos performances sur l'application et à déterminer les meilleurs moments pour tweeter en fonction des heures où votre public est le plus actif.
Oui. Hootsuite vous permet de publier et de programmer des publications sur LinkedIn en même temps que du contenu sur vos autres médias sociaux. Découvrez le meilleur moment pour publier sur LinkedIn, promouvoir votre contenu le plus performant et utiliser Hootsuite Analytics pour mesurer vos performances.
Oui. Hootsuite propose un moyen simple de gérer le contenu YouTube en même temps que vos autres canaux de médias sociaux. Utilisez-la pour programmer la diffusion de vidéos YouTube au moment idéal, suivre vos résultats sur la plateforme ou rationaliser votre workflow de validation des vidéos.
Oui. Hootsuite fournit des outils pour gérer Pinterest ainsi que tous vos autres médias sociaux. Utilisez la plateforme pour créer et programmer des épingles sur tous vos tableaux publics, privés et partagés.
Oui. Hootsuite possède une application Google My Business qui vous permet de gérer votre page Google My Business directement depuis votre tableau de bord Hootsuite. Avec Hootsuite, vous pouvez créer des publications, réagir aux avis et répondre aux questions depuis un seul onglet.
Bien qu'il n'existe pas d'application Tripadvisor pour Hootsuite, il est toutefois possible de suivre et de gérer vos avis Tripadvisor depuis votre tableau de bord si vous avez un compte ReviewTrackers. Installez l'application ReviewTrackers pour suivre des dizaines de sites web d'avis, y compris TripAdvisor, depuis une seule et même interface.
Pour le moment, Hootsuite ne propose pas d'intégration Glassdoor. Vous avez une suggestion à propos d'une fonctionnalité que vous aimeriez voir dans Hootsuite ? Contactez-nous !
Pour le moment, Hootsuite ne propose pas d'intégration Facebook Shops. Vous avez une suggestion à propos d'une fonctionnalité que vous aimeriez voir dans Hootsuite ? Contactez-nous !
Oui. Si vous souhaitez rester au fait des mentions de votre marque ou de sujets spécifiques sur Reddit, installez l'application Reddit pour Hootsuite. Cette application permet de configurer un flux afin de suivre les mentions de votre marque sur des milliers de sous-reddits et ne jamais manquer une conversation importante.
Oui. Les utilisateurs de Hootsuite Advanced Analytics peuvent connecter un compte Google Analytics pour mieux assurer le suivi de l'ensemble du parcours client. Vous serez en mesure de savoir quel contenu organique et payant génère les meilleures conversions en termes de prospects ou de chiffre d'affaires.
Oui. L'application Salesforce pour Hootsuite vous permet d'utiliser les messages sur les médias sociaux pour découvrir de nouveaux prospects. Utilisez-la pour accéder aux opportunités, aux comptes, aux études de cas et aux coordonnées pertinentes directement depuis le tableau de bord Hootsuite.
Oui. L'application monday.com pour Hootsuite vous permet de rationaliser votre flux de travail sur les médias sociaux sur deux de vos outils les plus utilisés. Elle propose une synchronisation bidirectionnelle des données vous permettant de consulter vos publications programmées sur Hootsuite et de modifier le moment où les publications sont partagées, directement depuis votre onglet monday.com.
Pour le moment, Hootsuite ne propose pas d'intégration Outlook. Vous avez une suggestion à propos d'une fonctionnalité que vous aimeriez voir dans Hootsuite ? Contactez-nous !
Oui. Vous pouvez rapidement associer la gestion de vos médias sociaux et votre CRM à l'application Hootsuite pour HubSpot. Créez des campagnes marketing plus efficaces en ajoutant des données d'interactions sociales à HubSpot et en affinant les segments pour cibler le bon public.
Oui. Installez l'application Slack pour Hootsuite afin de mieux collaborer avec les membres de votre équipe sur vos campagnes et stratégies sur les médias sociaux. L'application Slack vous permet d'accéder à des publications, commentaires, etc. pour les partager rapidement avec votre équipe sur Slack.
Oui. Vous pouvez connecter votre compte Dropbox à Hootsuite pour accéder facilement à vos fichiers, images et vidéos basés sur le cloud. Avec l'application Dropbox pour Hootsuite, vous pourrez créer des publications de haute qualité sur les médias sociaux, où que vous soyez.
Oui. Fini le temps où vous deviez enregistrer tous vos fichiers sur votre téléphone ou votre ordinateur ! Cloudview, l'application Google Drive pour Hootsuite, vous permet d'ajouter des images, des fichiers et des vidéos à vos publications sur les médias sociaux sans jamais quitter le tableau de bord Hootsuite.
Oui. Si vous possédez déjà un raccourcisseur de liens URL bit.ly personnalisé, un super admin pourra l'ajouter à Hootsuite pour que vous et votre équipe puissiez l'utiliser dans Composer. Pour activer un raccourcisseur externe, contactez votre manager de la réussite client.
Psst... Saviez-vous que Hootsuite possède son propre raccourcisseur de liens URL ? Appelé Ow.ly, il vous fournit des informations détaillées sur le trafic provenant de vos liens. Essayer
Oui. Canva est intégré à Hootsuite Composer, il est donc toujours à portée de main. Appuyez sur le logo Canva dans Composer pour découvrir des centaines de modèles personnalisables. Ajoutez des images ou du texte personnalisé à des modèles optimisés pour les publications et les stories Instagram, les publicités et publications sur Facebook, les publications sur Twitter, etc. De plus, grâce à l'intégration de Canva, vous pourrez ajouter des fichiers que vous avez déjà créés et enregistrés en mode natif dans Canva.
Oui. L'application Shopview pour Shopify permet de partager facilement des produits de vos boutiques Shopify sur les médias sociaux. Shopview vous permet d'afficher les produits de vos boutiques directement sur Hootsuite Streams, de partager des publications produit attrayantes avec des images sur tous vos médias sociaux, et bien plus encore.
Hootsuite fonctionne avec des centaines d'applications qui vous aident à améliorer votre présence sur les médias sociaux, à rationaliser votre flux de travail, à collaborer avec les membres de votre équipe et à combiner des données importantes. Explorez le répertoire des applications Hootsuite pour découvrir tous vos outils préférés prêts à être intégrés à Hootsuite !
Hootsuite fonctionne avec toutes les principales applications de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube et Pinterest.
Oui. Tous les abonnements Hootsuite incluent la publication, la programmation et la rédaction de contenu pour Threads.
Partenaires Hootsuite
Le forfait Hootsuite qui convient le mieux à votre agence dépend de plusieurs facteurs, dont le nombre de licences utilisateur dont vous avez besoin et le nombre de comptes de réseaux sociaux gérés. Si votre agence publie sur plus de 20 comptes de médias sociaux pour vos clients, pensez à souscrire un forfait Hootsuite Business ou Enterprise.
Bien sûr que oui ! Les affiliés Hootsuite peuvent gagner une commission lorsqu'ils recommandent des personnes qui souscrivent à un abonnement Hootsuite Professional ou Team. Pour plus d'informations et pour soumettre une demande d'affiliation, consultez la page du Programme d'affiliation Hootsuite.
Bien sûr que oui ! Si vous voulez savoir comment gagner de l'argent en promouvant votre outil de gestion des médias sociaux préféré, devenez partenaire Hootsuite.