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FAQ Hootsuite | Questions fréquentes

Hootsuite est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un. Il vous permet de programmer, publier et suivre vos performances sur tous vos médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord.

Tous ceux qui utilisent les médias sociaux peuvent utiliser Hootsuite. Il existe un forfait Hootsuite pour les particuliers, les petites équipes de médias sociaux et les grandes entreprises. Vous pouvez utiliser Hootsuite pour renforcer votre présence en tant qu'influenceur ou rejoindre les 80 % des entreprises du Fortune 1000 qui lui font confiance pour gérer plusieurs profils à la fois.

Les professionnels de tous les secteurs utilisent Hootsuite pour gérer leur contenu sur les médias sociaux. Hootsuite est un choix pertinent pour ceux qui travaillent dans des secteurs hautement réglementés, notamment les soins de santé publics*, la finance et l'enseignement supérieur.

*Hootsuite est certifiée FedRAMP afin de garantir la sécurité des services cloud du gouvernement des États-Unis. Cela en fait la solution idéale pour les agences publiques à la recherche de moyens plus sûrs pour communiquer avec leurs communautés.

En savoir plus

Hootsuite vous aide à développer votre activité et à gagner du temps sur les médias sociaux en unifiant la publication de votre contenu sur une seule plateforme simple d'utilisation. 

Voici quelques-uns des principaux avantages de Hootsuite :

  • Gagnez des abonnés et améliorez votre portée grâce à des données analytiques indiquant le meilleur moment pour publier sur chacun de vos réseaux en fonction de votre audience.

  • Gagnez du temps en programmant des publications sur plusieurs médias sociaux à la fois et en gérant tous vos messages depuis un seul et même endroit.

  • Publiez du contenu de meilleure qualité en vous inspirant de nos idées thématiques, suggestions de hashtags, modèles intégrés et utilisez les suggestions orthographiques et grammaticales avancées de Grammarly.

  • Trouvez l'inspiration en configurant des flux avec les tendances et les meilleurs comptes du ou des secteurs qui vous intéressent.

  • Découvrez ce qui fonctionne grâce à des analyses et rapports personnalisés indiquant quelles publications sont les plus performantes et pourquoi.

  • Ne laissez rien vous échapper avec les flux d'écoute et une boîte de réception unique regroupant vos messages de tous vos médias sociaux.

  • Gagnez en efficacité grâce à des workflows de validation de contenu simplifiés, un calendrier de contenu au visuel accrocheur et une boîte de réception unifiée.

  • Protégez la réputation de votre marque et surveillez les mentions et les avis négatifs grâce à des outils d'écoute sociale simples d'utilisation.

  • Gardez une longueur d'avance sur la concurrence en surveillant les tendances, les comptes et les conversations qui comptent dans votre secteur d'activité.

S’inscrire maintenant

Hootsuite propose de nombreux outils et fonctionnalités qui vous aident à aller plus loin sur les médias sociaux. La plateforme peut :

  • Vous dire exactement quand publier sur les médias sociaux pour booster votre engagement

  • Publier sur plusieurs médias sociaux depuis une seule et même interface

  • Programmer des centaines de publications à l'avance

  • Programmer des publications sur tous vos médias sociaux depuis une seule et même interface

  • Vous faire gagner du temps en vous proposant un contenu inspiré et des modèles

  • Mobiliser les clients et répondre aux commentaires et aux mentions qui vous sont adressés sur toutes vos plateformes depuis une seule et même interface

  • Suivre les mentions, les avis et les conversations à propos de votre marque

  • Écouter ce que font et disent vos concurrents et suivre les tendances de votre secteur

  • Identifier et combler les plages horaires vides de votre calendrier de contenu

  • Suivre vos performances sur les médias sociaux et générer rapidement des rapports

  • Découvrir quelles publications sont les plus performantes et pourquoi

Et bien plus encore.


Conseil de pro : le meilleur moyen de découvrir tout ce que Hootsuite peut faire est de s'inscrire à un essai gratuit.

Pour utiliser Hootsuite, commencez par créer un compte et choisissez le forfait qui vous convient. Une fois l’inscription effectuée, vous aurez la possibilité d’associer vos profils de médias sociaux à votre tableau de bord. À partir de là, vous pourrez planifier, programmer, publier et suivre vos performances depuis un seul onglet. Voici un aperçu du tableau de bord Hootsuite pour vous aider à démarrer.

Vous voulez voir tout ce que Hootsuite peut faire pour vous sur les médias sociaux ? Demandez une démo.

L'équipe Hootsuite n'aimerait rien de plus que de vous faire parvenir un devis adapté aux besoins de votre entreprise. Demandez votre devis ici.

Caractéristiques et produits

Le tableau de bord Hootsuite regroupe de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à développer votre activité sur les médias sociaux.

La meilleure façon de voir toutes les fonctionnalités de Hootsuite à l'œuvre est de les essayer.

En attendant, voici un bref aperçu des principales fonctionnalités de Hootsuite.

  • Composer vous permet de rédiger, programmer et publier du contenu sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Modèles Canva intégrés à portée de main

    • Suggestions de hashtags générées en fonction de vos légendes

    • Suggestions de hashtags basées sur votre image ou vidéo

    • Joignez facilement des fichiers et d'autres médias à vos publications depuis votre ordinateur ou le cloud

  • L'AI OwlyWriter est un outil d'écriture basé sur l'IA conçu uniquement pour les professionnels des médias sociaux. Il peut :

    • Générez instantanément des sous-titres pour chaque réseau social

    • Proposez une quantité infinie d'idées de publication

    • Gagnez du temps en réutilisant le contenu le plus performant

    • Transformez le contenu web en publications sur les médias sociaux

    • Générez automatiquement des sous-titres pour les jours fériés à venir

  • Planner est un calendrier de contenu convivial qui affiche toutes vos publications sur tous vos canaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Une vue d'ensemble de tous vos contenus publiés et programmés

    • La possibilité de dupliquer le contenu publié pour le transformer en de nouvelles publications

    • Un endroit où créer des brouillons et recueillir les commentaires des membres de l'équipe

  • Analytics vous permet de surveiller et de suivre vos performances sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Une carte des points chauds indiquant le meilleur moment pour publier en fonction de votre public

    • Une fonctionnalité de suivi de centaines de statistiques sur tous les médias sociaux

    • Un aperçu des principaux indicateurs, tels que la portée des publications, les impressions, les mentions J'aime, etc.

    • Des rapports personnalisables avec les statistiques de votre choix

    • La possibilité d'afficher en un clic vos publications les plus performantes

  • Streams vous permet d'écouter ce qui se dit à propos de votre marque ou de votre secteur d'activité sur les médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Des flux pour suivre et répondre aux commentaires laissés sur vos publications

    • Des flux pour écouter ce qui se dit sur vous et vos concurrents

    • Des flux pour trouver du contenu pertinent à partager et découvrir des tendances

  • La boîte de réception vous permet de suivre et de répondre depuis une même interface aux messages et commentaires qui vous ont été faits sur tous vos médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Un aperçu de tous vos messages publics et privés, y compris les commentaires

    • La possibilité d'attribuer des messages aux membres de l'équipe pour qu'ils puissent y répondre

    • La possibilité d'enregistrer les réponses aux questions les plus fréquentes pour réduire vos délais de réponse

  • Amplify est un programme d'employés ambassadeurs qui permet à votre équipe de partager facilement votre contenu afin d’en augmenter la visibilité. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • La possibilité de partager du contenu approuvé en quelques clics

    • Des objectifs de partage hebdomadaire pour encourager les employés à publier

  • Advertise est un espace conçu pour vous aider à simplifier vos campagnes publicitaires sur les médias sociaux. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités clés :

    • Gestion de campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et LinkedIn

    • Boost automatique pour accroître la portée de votre meilleur contenu

    • Ciblage d'audience avancé pour que vos publicités soient vues par les bonnes personnes


Ce ne sont là que quelques exemples des fonctionnalités de Hootsuite. Vous voulez voir tout ce que Hootsuite a à vous offrir ? ➡️Essayez Hootsuite gratuitement sans attendre.

Oui ! Hootsuite Analytics est l'un des meilleurs outils pour créer des rapports personnalisés sur les médias sociaux.

Vous pouvez rapidement créer des rapports attractifs avec les statistiques de votre choix. Modifiez le titre, choisissez le style d'affichage que vous préférez et sélectionnez les statistiques. Pour une touche plus professionnelle, ou pour impressionner votre patron😉, vous pouvez même ajouter le logo de l'entreprise. Quand vous avez terminé, exportez-le au format PDF, PowerPoint, Excel ou .csv .

Vous pouvez même automatiser l'envoi de rapports programmés par e-mail à la fréquence de votre choix.

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Oui. Hootsuite propose plusieurs outils de social listening et de surveillance de la marque. Ils peuvent vous aider à protéger votre réputation, à conserver votre avantage concurrentiel et à améliorer votre stratégie sur les médias sociaux.

Hootsuite Streams est accessible à tous les utilisateurs de Hootsuite. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des flux et de suivre les mentions de votre marque, les retweets et des hashtags spécifiques. Vous aurez accès à une interface unique pour voir tout ce qui se dit à propos de votre marque sur les différents médias sociaux.

Hootsuite Insights, reposant sur Brandwatch, est un module complémentaire disponible pour les forfaits Hootsuite Business et Enterprise. Il s'agit d'un outil de social listening approfondi qui mesure le nombre total de mentions, l'évolution temporelle du volume de mentions, les avis laissés sur la marque et bien plus encore.

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Comment utiliser Hootsuite

Vous voulez un guide de prise en mains rapide de Hootsuite ? Rendez-vous sur YouTube et regardez ces vidéos (en anglais) : Qu'est-ce que Hootsuite et Comment utiliser Hootsuite ? (Et n'oubliez pas de vous abonner à Hootsuite et Hootsuite Labs pour ne rien manquer de nos contenus pratiques).


Pour accéder à une formation gratuite sur Hootsuite, connectez-vous à Hootsuite Academy. Vous y trouverez des cours sur les médias sociaux, la vente sur les médias sociaux et l'utilisation de Hootsuite. Achevez-les tous et vous obtiendrez un badge de certification que vous pourrez ajouter à votre profil LinkedIn.

Merci pour votre question. Pour vous inscrire à un webinaire Hootsuite, consultez notre page consacrée aux webinaires. Vous pourrez vous inscrire à tous les prochains webinaires et regarder les webinaires précédemment enregistrés. Pensez à suivre Hootsuite sur tous vos médias sociaux pour être mis au courant de nos prochains événements et webinaires.

Oui, les webinaires Hootsuite sont toujours gratuits. Consultez notre page de webinaires pour découvrir nos webinaires gratuits à venir et déjà enregistrés sur les stratégies marketing sur les médias sociaux, la vente sur les médias sociaux, la création de clients ambassadeurs, la protection de la marque, etc.

Rendez-vous sur notre page webinaires. Accessibles gratuitement, nos webinaires vous aideront à en savoir plus sur des sujets variés : social marketing, social selling, ambassadeurs de marque sur les médias sociaux, retour sur investissement des médias sociaux, protection de la marque, etc.

Tout d'abord, créez un compte Hootsuite. Si vous êtes un tout nouvel utilisateur, le tableau de bord vous guidera dans le processus de configuration. Si vous avez déjà connecté un compte, vous pouvez en ajouter un autre en cliquant sur le bouton « Ajouter un compte » en haut de la page d'accueil du tableau de bord.

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Partenaires Hootsuite

Le forfait Hootsuite qui convient le mieux à votre agence dépend de plusieurs facteurs, dont le nombre de licences utilisateur dont vous avez besoin et le nombre de comptes de réseaux sociaux gérés. Si votre agence publie sur plus de 20 comptes de médias sociaux pour vos clients, pensez à souscrire un forfait Hootsuite Business ou Enterprise.

En savoir plus sur Hootsuite pour les agences.

Hootsuite ne propose actuellement aucun programme d'affiliation classique. Cependant, vous pouvez devenir partenaire Hootsuite si vous souhaitez partager Hootsuite avec vos clients ou partenaires commerciaux.

Bien sûr que oui ! Si vous voulez savoir comment gagner de l'argent en promouvant votre outil de gestion des médias sociaux préféré, devenez partenaire Hootsuite.

Découvrez comment Hootsuite peut vous aider à bâtir votre marque et à doper vos résultats sur les médias sociaux.